CAMBIOS

Bases y Condiciones – SantaGuada

1. Plazos de despacho

Todos los pedidos son despachados dentro de un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles desde la acreditación del pago.

En aquellos productos cuya descripción indique un plazo especial (por ejemplo, jeans de promoción u otros artículos específicos), el tiempo de despacho será de 24 a 96 horas hábiles, prevaleciendo siempre el plazo informado en la ficha del producto.

2. Política de devoluciones

SantaGuada no realiza devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

Al efectuar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes Bases y Condiciones, incluyendo esta política.

3. Cambios en promociones 2x1 y 3x2

En las promociones 2x1 y 3x2, únicamente podrán solicitarse cambios de las prendas abonadas.

La prenda otorgada sin cargo (la de menor valor) no admite cambios ni devoluciones, sin excepción.

4. Paquetes devueltos por el correo

En caso de que un pedido sea devuelto a SantaGuada por no haber sido retirado en la sucursal correspondiente, por domicilio incorrecto, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra causa ajena a nuestra empresa, el cliente deberá abonar un nuevo costo de envío para su reexpedición.

SantaGuada no se responsabiliza por paquetes no retirados o no recibidos por causas imputables al destinatario.

La devolución del paquete a nuestro depósito no genera el derecho a cancelar la compra ni a solicitar el reintegro del dinero abonado.

5. Extravío de envíos

En caso de extravío del paquete por parte de la empresa de transporte o correo, tanto el cliente como SantaGuada podrán realizar los reclamos correspondientes ante dicha empresa para agilizar la gestión.

SantaGuada no realiza devoluciones de dinero por envíos extraviados, siendo la empresa de transporte la responsable de determinar y efectuar, en caso de corresponder, la indemnización o compensación prevista según sus políticas y condiciones de servicio.

6. Aceptación de las condiciones

La realización de una compra en el sitio web implica la aceptación plena de las presentes Bases y Condiciones, así como de las políticas comerciales y de cambios vigentes de SantaGuada.

7. Política de cambios

Compras realizadas en la tienda online

Las compras efectuadas a través de nuestra tienda online cuentan con un plazo de 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio.

El cambio podrá realizarse:

En nuestro local de Pilar.
Mediante envío por correo.

En caso de optar por el cambio por correo, SantaGuada podrá generar una etiqueta de envío para que el cliente despache el paquete desde la sucursal más cercana. El costo de dicha etiqueta será abonado por el cliente.

SantaGuada no realiza cambios con envío gratuito.

Compras realizadas en el local

Las compras efectuadas de manera presencial podrán cambiarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.

Para realizar el cambio será indispensable presentar el ticket de compra original, el cual deberá conservarse junto con la bolsa entregada al momento de la compra.

8. Reclamos por fallas

Si una prenda presenta una falla de fábrica, el cliente deberá informar el inconveniente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Verificada la situación, SantaGuada podrá ofrecer, según corresponda:

Un reintegro parcial del importe abonado, o
El envío de una nueva prenda en reemplazo.

Transcurridas las 24 horas desde la recepción del pedido, no se aceptarán reclamos por falla bajo esta modalidad.

No obstante, la prenda continuará cubierta por su garantía. En ese caso, el cliente deberá enviar la prenda a nuestra sucursal de Pilar para su revisión y, una vez constatada la falla, se procederá al envío de una prenda de reemplazo conforme a la disponibilidad de stock.